tugas 8

Kelas   : 1 EA19

Nama  : Chandra

NPM    : 11211609

Tugas 8

Defenisi dari harapan :

Harapan berasal dari kata harap yaitu keinginan supaya sesuatu terjadi atau sesuatu terjadi atau suatu yang belum terwujud dan ingin sterwujud suatu saat nanti.

Sumber  : 

http://www.smakristencilacap.com/arti-pemasaran-dan-manajemen-pemasaran/pengertian-harapan-pelanggan/